Easy Returns And Refunds

TikTok Shop Returpolitik

For kvalificerede køb kan du returnere et produkt af enhver grund inden for 30 kalenderdage fra den dag, du modtog det, og få en refusion.
De fleste varer kan returneres ved hjælp af en forudbetalt returlabel eller QR-kode gennem en af vores fragtpartnere (UPS, USPS, FedEx eller Walgreens).

Yderligere oplysninger om returneringer og refusioner:

Nogle butikker og produkter kan have forskellige returperioder (længere eller kortere end det standard 30-dages returvindue), returgebyrer, sælgergarantier og/eller ikke-refunderbare forsendelsesgebyrer. Disse kan ses på den enkelte vares produktside.
  • Håndter alle varer omhyggeligt, hvis du tror, at du muligvis skal returnere noget, da håndtering ud over det nødvendige for at kontrollere varens egnethed og funktion kan reducere produktets værdi og påvirke det refusionsbeløb, du kan få tilbage.
  • Hvis din vare er berettiget til udskiftning, og sælgeren har varen på lager og kan levere den, kan du anmode om en udskiftning uden omkostninger i stedet for en refusion.
  • Køberbeskyttelse: For kvalificerede ordrer, hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller væsentligt ikke som beskrevet,
  • kan du modtage en refusion i op til 90 dage fra den dag, ordren blev leveret, efter at returvinduet er udløbet. Du kan blive bedt om at returnere varen.
  • Varer markeret som final sale kan ikke returneres eller ombyttes. Læs mere
  • De fleste refusioner udstedes og behandles inden for 3 til 10 hverdage efter, at vi har modtaget og behandlet din returnering.
  • Hvis en refusion udstedes ved aflevering, før sælgeren eller TikTok Shop har kunnet gennemgå varens tilstand, og den returnerede vare ikke svarer til den tilstand, den oprindeligt blev sendt i, kan du blive opkrævet varens oprindelige pris igen.
  • Hvis du anmoder om chargeback hos din betalingsudbyder, udstedes der ikke en ekstra refusion fra TikTok Shop eller sælgeren. Den endelige afgørelse om chargeback træffes af din betalingsudbyder.
  • TikTok Shop forbeholder sig retten til at afvise refusioner eller forhindre fremtidige køb, hvis en kundes adfærd efter TikTok Shops eget skøn vurderes som misbrugende eller svigagtig. Læs vores Køberpolitik for flere oplysninger.

Denne tekst er en kort oversigt over TikTok Shops retur- og refusionspolitikker. For mere detaljerede oplysninger, besøg vores Hjælpecenter.
Skal du returnere en vare, du har købt? Sådan gør du.