TikTok Buyer Policy

TikTok Shop er en markedsplads, der giver dig mulighed for at søge efter og købe produkter direkte fra forhandlere over hele verden.

Denne politik er en del af vores Servicevilkår. Ved at handle på TikTok accepterer du denne politik og vores Servicevilkår.

1. Berettigelse

Du skal være 18 år eller ældre for at købe produkter på TikTok. Du kan blive bedt om at give visse oplysninger som led i onboarding-processen, før du foretager dit første køb på TikTok Shop. Vi bruger disse oplysninger til at vurdere, om du er berettiget til at foretage køb på TikTok Shop.

2. TikTok som markedsplads

TikTok er en markedsplads, der gør det muligt for sælgere (hver en “Sælger”) at markedsføre og sælge produkter på TikTok Shop. Når du køber et produkt på TikTok, køber du det direkte fra en Sælger. TikTok er ikke part i din transaktion eller aftale med Sælgerne. Vi repræsenterer, garanterer eller godkender ikke nogen produkter, oplysninger eller tjenester, som Sælgere leverer til dig.
Vi giver ingen garantier eller erklæringer, hverken udtrykkelige eller underforståede, om at noget indhold på TikTok Shop er nøjagtigt, fuldstændigt eller opdateret. Hvis TikTok Shop indeholder links til andre hjemmesider og ressourcer fra tredjeparter, leveres disse links udelukkende til din information. Vi har ingen indsigt i eller kontrol over indholdet på disse sider eller ressourcer, og du accepterer, at vi ikke er ansvarlige for noget af dette indhold. Sådanne links må ikke opfattes som vores godkendelse af disse websites eller oplysninger, du måtte finde der.

3. Sælgernes butikspolitikker

Produktoplysninger, herunder købspris, leveres af den relevante Sælger på produktsiden. Vi garanterer ikke nøjagtigheden af sådanne produktoplysninger. Med forbehold af TikTok Shops politikker og retningslinjer, herunder TikTok Shop’s Retningslinjer for annullering, returnering og refundering, fastsætter hver Sælger sine egne butikspolitikker, herunder for annulleringer, returneringer og refunderinger. Leveringstiden varierer afhængigt af de leveringsmuligheder, Sælgeren tilbyder, som angivet på produktsiden. Logistikken ved returnering af et produkt og eventuelle gebyrer aftales mellem dig og Sælgeren. Du bør gennemgå oplysningerne om de produkter, du planlægger at købe, før du afgiver en ordre på TikTok Shop.
Sælgere er ansvarlige for at sikre, at ethvert produkt, de sælger, er egnet til brug og stemmer overens med beskrivelsen på produktsiden. De er også ansvarlige for at håndtere enhver anmodning om refundering, udskiftning eller annullering i henhold til deres butikspolitikker.

4. Køb på TikTok Shop

Du forstår, at når du køber et produkt fra en Sælger på TikTok Shop, kan Sælgeren udpege en agent (herunder uden begrænsning en tredjeparts betalingsudbyder) med det eneste formål at indsamle de beløb, der skyldes Sælgeren. Du accepterer, at betaling modtaget af en sådan agent betragtes som betaling modtaget af Sælgeren.
Bemærk, at når du køber en vare i USA, kan der gælde moms og andre skatter eller statslige gebyrer ("Skatter og Gebyrer"), uanset sælgerens placering. Om Skatter og Gebyrer gælder afhænger af flere faktorer, herunder varens art og leveringsadressen.
TikTok anses for at være en marketplace facilitator for salg gennem TikTok Shop i de fleste amerikanske jurisdiktioner. Hvis du bor i en sådan jurisdiktion, er TikTok juridisk forpligtet til at beregne, opkræve og indsamle Skatter og Gebyrer på salg foretaget gennem TikTok Shop. Priser vist på platformen er eksklusive Skatter og Gebyrer, som beregnes og tillægges ved checkout.
Du forstår og accepterer, at du, hvor det er relevant, fungerer som importør af produkter, du køber på TikTok Shop og importerer til USA. Du accepterer yderligere at overholde alle gældende love og regler i forbindelse med importeringen. Du autoriserer hermed TikTok eller Sælgeren til at udpege en tredjepartsagent til at håndtere toldklarering og betale alle gældende toldafgifter, skatter eller gebyrer på dine vegne. Du forstår og accepterer også, at du alene er ansvarlig for eventuelle gebyrer, bøder eller lignende omkostninger, der opstår i forbindelse med importen af sådanne produkter til USA.

5. Oprettelse af indhold og anmeldelser

Som TikTok-bruger har du mulighed for at oprette videoer, kommentarer og andet indhold om produkter, du søger efter, bruger eller køber på TikTok, herunder ved at offentliggøre anmeldelser af produkter, du har købt.
Ved at offentliggøre en anmeldelse eller på anden måde oprette indhold om produkter på TikTok Shop accepterer du, at du:

ejer eller på anden måde kontrollerer alle rettigheder til indholdet (inklusive indholdet i dine anmeldelser);
forstår, som angivet i TikToks Servicevilkår, at TikTok har licens til at bruge alt indhold, du giver TikTok (inklusive anmeldelser);
kun vil offentliggøre indhold og anmeldelser, der er nøjagtige og afspejler dine oprigtige holdninger;
ikke vil offentliggøre noget falsk, misvisende, vildledende, stødende, ulovligt eller injurierende (inklusive som en del af en anmeldelse);
kun vil offentliggøre anmeldelser af produkter, du har købt fra Sælgere på TikTok Shop;
ikke vil offentliggøre eller anmode om falske anmeldelser, manipulerede anmeldelser eller gøre noget, der underminerer integriteten af anmeldelser på TikTok;
ikke vil overtræde TikTok Shops Retningslinjer for forbudte produkter.

Vi forbeholder os retten til at fjerne dit indhold, herunder videoer, kommentarer og anmeldelser, der overtræder vores politikker eller Servicevilkår.

6. Annulleringer og returneringer

Dine køb på TikTok Shop er underlagt TikTok Shops og Sælgernes politikker vedrørende annullering og returnering. Det er dit ansvar at gennemgå disse politikker i vores Køberhjælpcenter samt på produktsiderne, før du køber.
Du forstår, at unøjagtigheder eller fejl i prisfastsættelse, tilgængelighed eller andre produktoplysninger kan forekomme fra tid til anden. Du accepterer, at TikTok eller Sælgere kan afvise eller annullere din ordre, hvis sådanne fejl opstår, uden yderligere forpligtelser over for dig – bortset fra at du får fuld refundering, hvis du allerede har betalt for ordren.
TikTok kan også annullere ordrer eller blokere returneringsanmodninger, hvis TikTok efter eget skøn vurderer eller mistænker, at sådanne anmodninger er svigagtige.

7. Rapportering af et problem

Hvis du har en klage vedrørende et produkt, bør du kontakte Sælgeren direkte. Du kan også kontakte vores kundeserviceteam på elma@24hvipservice.com.
TikTok kan hjælpe med kommunikationen mellem dig og Sælgeren, men vi er ikke forpligtet til det og er ikke part i nogen tvister mellem dig og Sælgere.

8. Suspension og opsigelse

Hvis vi ved eller med rimelighed mistænker, at du væsentligt eller gentagne gange overtræder denne TikTok Køberpolitik eller deltager i svigagtig adfærd, kan vi midlertidigt eller permanent suspendere eller opsige din køberkonto, begrænse eller begrænse din adgang til TikTok Shop eller dele af TikTok-tjenesterne i overensstemmelse med Servicevilkårene.
Oplysninger om dig og dit privatliv
Bemærk, at Sælgere er uafhængige dataansvarlige for de oplysninger, de indsamler om dig via TikTok Shop, og TikTok er ikke ansvarlig for deres overholdelse af gældende lovgivning.