TikTok Shop Return Policy

For berettigede køb kan du returnere et produkt af enhver grund inden for 30 kalenderdage fra den dato du modtog det og få et refusion.

De fleste varer kan returneres ved hjælp af et forudbetalt retursendingsetiket eller en QR-kode hos en af vores fragtpartnere (UPS, USPS, FedEx eller Walgreens).

Yderligere oplysninger om returer og refusioner:

Nogle butikker og produkter kan have forskellige returneringsperioder (længre eller kortere end den standard 30-dages returneringsperiode), returneringsgebyrer, sælgergarantier og/eller ikke-refunderbare fragtgebyrer. Disse kan ses på hver produkts detaljeside.

• Behandle venligst alle varer forsigtigt, hvis du tror du måtte skulle returnere noget, da enhver håndtering ud over det, der er nødvendigt for at kontrollere egnethed og funktion, kan reducere produktets værdi og dit potentielle refusionsbeløb.
• Hvis din vare kvalificerer til erstatning, og sælgeren har den på lager og kan levere den, kan du anmode om en erstatning uden omkostninger i stedet for en refusion.
• Køberbeskyttelse: For berettigede ordrer, hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller væsentlig anderledes end beskrevet, kan du modtage en refusion i op til 90 dage fra den dag ordren blev levert, efter at returneringsperioden er udløbet. Du måtte blive nød til at returnere varen.
• Endelig salgvare kan ikke returneres eller erstattes. Læs mere
• De fleste refusioner udstedes og behandles inden for 3 til 10 arbejdsdage efter vi har modtaget og behandlet din retur.
• Hvis en refusion udstedes ved aflevering, før sælgeren eller TikTok Shop har mulighed for at gennemgå varens tilstand, og den returnerede vare ikke stemmer overens med den tilstand, den oprindeligt blev sendt i, kan du blive opkrævet varens oprindelige pris.
• Hvis du anmoder om en chargeback hos din betalingsudbyder, vil ingen yderligere refusion blive udstedt af TikTok Shop eller sælgeren. Endelige beslutninger vedrørende chargeback'en træffes af din betalingsudbyder.
• TikTok Shop forbeholder sig retten til at nægte refusioner eller forhindre fremtidige køb, hvis en kundes adfærd i TikTok Shops alene discretion er misbrugende eller svindelagtig. Se vores Køberpolitik for flere oplysninger.

Dette er en kort oversigt over TikTok Shops retur- og refusionspolitikker. For mere detaljerede oplysninger, besøg venligst vores Hjælpecenter.

Har du brug for at returnere en vare, du har købt? Sådan gør du.